রেফারেন্স

pk118-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

pk118-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা যত্ন সহকারে সংরক্ষণ করি। এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সুবিধা
pk118 pk118-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি জানান

তথ্য দেখার অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — যেকোনো বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দলের কাছে লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ। ইমেইলে করলে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন। আপনার পরিচয় যাচাই হলেই তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয় — অ্যাকাউন্ট লগইন করে অনুরোধ করলে প্রক্রিয়া আরো দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি কথা বলুন। তথ্য অনুরোধের জন্য এটাই সবচেয়ে দ্রুত পথ — ২৪/৭ সক্রিয়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্টের নাম ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পরে প্রোফাইল বিভাগ থেকে নাম, ইমেইল ও মোবাইল তথ্য সরাসরি সম্পাদনা করা যায়। এখানেই মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার বিকল্পও আছে।

তথ্য ব্যবস্থাপনার পদ্ধতি

আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও রক্ষা করি

শুধু নীতিমালা লেখা নয় — আমরা প্রতিটি ধাপে কার্যকর ব্যবস্থা নিই যাতে আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে। অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে — বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না। ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও প্রতিটি লেনদেনের সময় সংযোগ SSL দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket যাই ব্যবহার করুন, তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ও পছন্দ-সংক্রান্ত কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

তথ্য ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ নেই

আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল পাস হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

লগইন করার পরে প্রোফাইল থেকে নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করুন। সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের সংগ্রহ পদ্ধতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো নিচে উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান।

লেনদেন সম্পন্ন হলে আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র হিসাব যাচাই ও সমস্যা সমাধানের জন্য আমাদের এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে থাকে। এই তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাই হলে অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের বিবরণ আপনাকে পাঠানো হবে। অনুরোধ করার সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

হ্যাঁ, আইনি পরিবর্তন বা সেবার আপডেটের কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানাব। সর্বশেষ নীতির তারিখ পৃষ্ঠার নিচে দেওয়া থাকে।

না। Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ আমাদের সিস্টেম দেখে না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার নিশ্চিতকরণ ও পরিমাণ আমাদের কাছে আসে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যকারিতা সচল রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতাদের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করা যায়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য যা দরকার তার বাইরে আমরা তথ্য অন্যত্র পাঠাই না। আপনার তথ্য ব্যবস্থাপনা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে পরিচালিত হয় এবং তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

লগইন করার পরে প্রোফাইল বিভাগে যান এবং যোগাযোগ পছন্দ বিভাগ থেকে মার্কেটিং নোটিফিকেশন বন্ধ করুন। চাইলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেও সহায়তা দলকে বলতে পারেন।

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। সংযোগ SSL এনক্রিপ্টেড। অচেনা ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্যই।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান — বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই দ্রুত সমাধান হয়। সমাধান না হলে আপনার এলাকার প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার আছে।