রেফারেন্স

pk118-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার

pk118 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়ে নেওয়া জরুরি — কারণ এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে। এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিততথ্যের গোপনীয়তা রক্ষিতbKash · Nagad · Rocketব্যবহারকারীর অধিকার স্পষ্ট
pk118 pk118-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ভাগ করা হয় না। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন যাচাই করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

pk118-এর প্রতিটি পাতায় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার লগইন, পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য প্রতিটি সেশনে সুরক্ষিত সংযোগের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে প্রযোজ্য আইনি সময়সীমার পর তথ্য মুছে ফেলা হয় এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ জানানো হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রথমবার উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। এই ধাপটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে অ্যাকাউন্টের সহায়তা বিভাগে লিখুন। আমরা যাচাই করে সাত কার্যদিবসের মধ্যে পদক্ষেপ নিই।

তৃতীয় পক্ষ বিধিনিষেধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। পেমেন্ট যাচাইয়ে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন-সংশ্লিষ্ট তথ্য ভাগ হয়।

আইনি সহায়তা

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, তথ্যের ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে কোনো লেনদেন নিয়ে আপত্তি থাকলেও এই একই চ্যানেলে জানান — আমরা দ্রুত যাচাই করে জানাই।

লাইভ চ্যাট pk118-এর ওয়েবসাইটে ঢুকে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলা যায়। আইনি বিষয়ে তাৎক্ষণিক সাড়া পেতে এটিই সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা আইনি নথি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রতিটি অভিযোগের জন্য একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট বার্তা pk118 অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট বিভাগে সরাসরি বার্তা পাঠানো যায়। শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ ও গোপনীয়তা আপডেটও এখানে পাওয়া যায়।

আইনি শর্ত নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

pk118-এ প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বিভিন্ন অঞ্চলে বিভিন্ন বিধিমালা থাকতে পারে, তাই নিজ এলাকার নিয়ম আগে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না — আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে কারো কাছে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট চ্যানেলে পৌঁছায়।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে আগাম জানাই। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্ত গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সহায়তায় লিখলে আমরা যাচাই করে প্রযোজ্য আইনি সময়সীমার মধ্যে তথ্য মুছে ফেলি এবং আপনাকে লিখিত নিশ্চিতকরণ দেওয়া হয়।

নিবন্ধনে দেওয়া তথ্য মিথ্যা প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই সঠিক তথ্য দেওয়া সবসময় জরুরি।

প্রথমে pk118-এর লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা লেনদেনের রেকর্ড যাচাই করি এবং সমস্যা থাকলে দ্রুত সমাধান করি। একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয় যাতে আপনি অভিযোগটি ট্র্যাক করতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনীয় ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

এই শর্তাবলি বাংলায় লেখা এবং বাংলা সংস্করণই কার্যকর। অন্য ভাষায় কোনো অনুবাদ পাওয়া গেলেও বিবাদের ক্ষেত্রে বাংলা পাঠটি প্রাধান্য পাবে।

অবশ্যই। pk118-এ লগইন করে নিচের ফুটারে আইনি শর্তাবলির লিংক সবসময় পাওয়া যায়। যেকোনো ডিভাইস থেকে, যেকোনো সময় এটি দেখা যায়।

না। pk118 শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারী প্রাপ্তবয়স্ক কিনা তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।